Graag maakt Burgerzaken dit bericht bekend. In samenwerking met Aalter werkt VLOCA (Vlaamse Open City Architectuur) aan een Gemeente-zonder-Gemeentehuis-Boost initiatief, een samenwerking tussen GzG en het programma Lokaal Digitaal genaamd “24/7 dienstverlening”.
24/7 dienstverlening
Burgers verwachten meer en meer dat de gemeentelijke dienstverlening op elk moment van de dag toegankelijk is. De bestaande openingsuren van de gemeentelijke dienstverlening worden vaak als te beperkt gevonden. Als onderdeel van het GzG-project “24/7 dienstverleningsconcepten” lanceerde Aalter in 2023 een innovatieve 24/7-automaat waarmee burgers buiten kantooruren essentiële documenten (met uitzondering van persoonsgevoelige documenten waarvan reeds bestaand exemplaar bestaat, conform de wettelijke restrictie rond devaluatie en fysieke tussenkomst door een ambtenaar) kunnen ophalen. Deze automaat is momenteel werkzaam bij het Aalterse gemeentehuis voor voorlopige rijbewijzen, eerste internationale paspoorten, het uitlenen van sleutels, feestmateriaal etc. De bedoeling is om een “architecturale blauwdruk” op te maken voor bredere implementatie bij lokale besturen, met focus op holistische dienstverlening en kostenbesparing.
VLOCA
VLOCA, een programma van het Vlaams Agentschap Binnenlands Bestuur, biedt een architecturale blauwdruk om zowel strategische als operationele doelen van lokale besturen te ondersteunen, waardoor zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen, risico’s effectiever kunnen beheren en betere resultaten kunnen behalen. Een belangrijke focus ligt op het integreren van alle digitale bouwstenen om lokale besturen optimaal te ondersteunen tijdens hun digitale transformatieproces.
Dit doen we aan de hand van desk research en een aantal werkgroepen (over de business, de functionaliteiten, de applicatie-componenten, en de aanpak en risico’s). Deelnemen aan de werkgroepen is een investering die niet alleen op korte termijn en binnen de ambities van het lopende project de nodige inzichten en maturiteit brengt, maar die ook voor toekomstige projecten een meerwaarde biedt. Tijdens de werkgroepen krijg je toegang tot goede praktijken uit voorgaande VLOCA-trajecten of relevante initiatieven binnen het brede ecosysteem van de digitale transformatie in het Vlaamse landschap. De werkgroepen volgen elkaar op. We raden aan om ze allemaal te volgen. Indien je bij een werkgroep niet aanwezig kan zijn is dit zeker geen probleem, de verslagen met bijhorende presentaties worden achteraf doorgestuurd.
Wil je meer weten over dit project, deelnemen aan een werkgroep of heb je vragen dan kan je steeds Laurien Renders contacteren. Op dinsdag 3 september gaat van 9.00 tot 12.00 u. de eerste businesswerkgroep door. Klik hier om je in te schrijven. Meer info op deze website.